אמנת שירות

אנו ב-loan4all מחויבים להעניק שירות הוגן, מקצועי ושקוף לכל לקוחותינו, מתוך מטרה לספק פתרונות פיננסיים נגישים, מותאמים ואחראיים. אנו מבינים את החשיבות של קבלת החלטות פיננסיות מושכלות ופועלים בהתאם לכללי האתיקה המקצועית ולהנחיות בנק ישראל.

הצהרת השירות שלנו

• אנו מחויבים להעניק שירות אישי ומותאם לצרכי הלקוח.
• אנו מתחייבים לפעול בשקיפות מלאה, תוך הצגת כל הפרטים הנדרשים על מנת להבטיח קבלת החלטות מושכלת.
• אנו מחויבים לפשטות והנגשה של המידע והשירותים שלנו.
• אנו פועלים תוך עמידה בסטנדרטים הגבוהים ביותר של אבטחת מידע ושמירה על פרטיות הלקוחות.

ערכים מובילים

• הגינות ושקיפות – הצגת מידע ברור ומלא על כל תנאי ההלוואות, כולל ריביות, עמלות, תקופות החזר וזכויות הלקוחות.
• מקצועיות ואמינות – ייעוץ פיננסי אחראי ושירות ברמה הגבוהה ביותר.
• אחריות חברתית – מתן הלוואות באופן אחראי, תוך מניעת פגיעה כלכלית בלקוחות.
• נגישות ופשטות – יצירת תהליכים ברורים ופשוטים, תוך שיפור חוויית הלקוח בערוצים דיגיטליים זמינים.

פירוט השירותים שלנו

• מתן הלוואות מהירות בתנאים נוחים ובתהליכים דיגיטליים נגישים.
• התאמה אישית של פתרונות מימון לכל לקוח בהתאם לצרכיו האישיים והפיננסיים.
• שקיפות מלאה בכל שלבי קבלת ההלוואה – מרגע הבקשה ועד קבלת הכסף.
• שירות לקוחות מקצועי וזמין לכל שאלה, הבהרה או תמיכה.
• אנו עובדים בשיתוף פעולה עם גופים פיננסיים מוסדרים בלבד, הפועלים תחת פיקוח רגולטורי ומחויבים לסטנדרטים מחמירים של שירות והגינות.
• loan4all מסייעת ללקוחות לאתר פתרונות פיננסיים מגופים מוסדרים ומורשים. אנו פועלים בשקיפות מלאה כדי להבטיח שתנאי השירות והתהליך יהיו ברורים ללקוחותינו.

• אנו מתחייבים לספק מידע ברור ומפורט על אפשרויות המימון הזמינות וללוות את הלקוח בתהליך הבחירה. עם זאת, תנאי ההלוואה, אישורה ורמת השירות הסופית נקבעים על ידי הגופים המממנים ואינם בשליטתנו הישירה, בהתאם לדירוג האשראי של הלקוח ופרטיו הפיננסיים.

תהליך קבלת ההלוואה

1. הגשת בקשה מקוונת – מילוי טופס בקשה פשוט ונגיש.
2. בדיקת זכאות – בדיקה מהירה של נתוני הלקוח ותנאי הזכאות.
3. אישור ותנאים – הצגת תנאי ההלוואה בצורה ברורה ושקופה.
4. קבלת הכסף – העברת הסכום ישירות לחשבון הלקוח תוך זמן קצר.

זמינות ויצירת קשר

אנו זמינים ללקוחותינו בערוצים הבאים:

• טלפון: 0776048107
• דוא”ל: support@loan4all.co.il
• שעות פעילות: ימים א’-ה’ בין השעות 08:00-18:00

במקרה של אי-שביעות רצון מהשירותים שלנו, ניתן לפנות אלינו ישירות לכתובת support@loan4all.co.il.

טיפול בפניות ותלונות

אנו מתחייבים להתייחס לכל פנייה ותלונה בכובד ראש ולספק מענה תוך זמן קצר. לקוחותינו יכולים לפנות אלינו בכל בעיה ואנו נבדוק כל מקרה לגופו תוך שמירה על זכויות הלקוח.

שמירה על פרטיות ואבטחת מידע

אנו מחויבים לשמור על פרטיות לקוחותינו ולהגן על המידע האישי שלהם בהתאם לדרישות החוק והרגולציה. כל נתוני הלקוחות מאובטחים בטכנולוגיות מתקדמות על מנת למנוע גישה בלתי מורשית.

נגישות

loan4all פועלת על מנת להבטיח שכלל לקוחותינו יוכלו להשתמש בשירותינו ללא מגבלות. האתר שלנו עומד בתקני הנגישות המחמירים ביותר ומותאם לשימוש גם לאנשים עם מוגבלויות.

אנו, עובדי ומנהלי loan4all, מחויבים לפעול בהתאם לעקרונות אמנת השירות, מתוך שאיפה להעניק שירות איכותי, אמין ומקצועי לכל לקוחותינו.